课。程。目。标:1.  学习及掌握质量经理人所必须具备的管理知识与能力；
2.  藉由质量经理人培训拓展自己新的职业生涯之路；
3.  透过学习有效的把质量管理知识转化为工作能力；
4.  通过培训有效的把工作能力转化为质量绩效，并具备自我评价工作绩效的能力；
5.  通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；
6.  全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力；
7.  全面了解质量管理的核心技术和工具，为质量管理工作提供帮助。课程内容：第一讲：质量管理与全球环境
1. 质量管理的过去与现在　　2. 世界500强与质量管理　　3. “质量”与“产量”第二讲：质量与质量管理
1. 正确的认识质量　　2. 质量管理的理念　　3. 质量管理的发展　　4. 质量经理人的品质意识与行为规范　　5. 质量经理人的生存状态第三讲：完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度　　2. 质量方针与目标　　3. 质量管理组织策划　　4. 质量管理体系策划　　5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准　　7. 统计品管与电脑化　　8. 实验室管理与可靠性　　9. 仪器校验与管理　　10. 供应商管理体系
11. 顾客反馈管理机制　　12. 内部审核机制　　13. 纠正预防与改进　　14. “质量人”的培训与成长第四讲：质量管理与核心技术
1. 质量设计篇：APQP、DOE、PPAP、DFMEA
2. 质量成本篇：P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE
3. 质量分析篇：QC七大手法、FTY、SPC、MSA
4. 质量管制篇：预管制图、管制图
5. 质量检验篇：乱数表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC曲线
6. 质量改善篇：Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE第五讲：全面品质经营管理
1. 何谓全面品质管理　　2. “三全”管理　　3. “四一切”　　4. PDCA循环模式
5. TQM的特色　　6. 全面品质经营管理与企业管理的关系　　7. 全方位品质经营政策第六讲：Six sigma的魅力品质第七讲：质量经理人的职业生涯
1. 自我分析及评价　　2. 成功质量经理人经验分享　　3. 双向交流及解答　　4. 总结：质量经理人的职业生涯