模块一
IT治理框架
有效的组织、流程和文化变更
企业治理框架的组成部分
引导、管理和汇报IT治理相关活动
IT业内的最佳实践、标准和框架(COBIT, ValIT, Risk IT, COSO, ITIL, TOGAF, BSC等)
建立角色与职责
IT治理实施实践
审计方法和技术
市场和沟通方法和技术
模块二
战略整合
企业的使命、目标、文化、经济和业务流程
企业的结构、操作框架、系统、资源、内部和外部利益相关者对于战略整合的影响
战略规划(Strategic Planning)的流程和技术
IT投资管理范围、目标和收益
项目组合、项目群、项目管理与战略整合的关系
向利益相关者sell业务战略的价值
当前和未来的技术演进路线
模块三
价值交付
价值治理实践
商业论证开发和监控
管理和汇报IT投资的状态
IT投资生命周期和收益管理
解决方案交付流程和最佳实践
服务交付流程和最佳实践
模块四
风险管理
风险管理的框架和标准
企业风险管理(ERM)和企业的内部、外部环境
风险偏好和风险容限
资产、威胁和催弱性
风险管理的定性和定量方法
业务风险的举例
如何发现更困难但影响力更大的少数风险
模块五
资源管理
公司业务和IT资源
人力资源管理的流程和最佳实践
外包(Outsourcing)和离岸管理(Offshoring)流程和SLA管理
胜任力和培训管理
优化IT资源的定性和定量方法
监控和汇报IT资源的绩效
模块六
绩效考核
战略地图和平衡记分卡(BSC)
通用IT成熟度模型的范围、目标和收益
度量和指标和选择标准及实践
绩效考核的工具和技术
成本/收益分析(CBA)
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